(주)룬샷컴퍼니(이하 “회사”)는 Loonshot AI 서비스(이하 “서비스”)의 유료 이용에 대한 환불 정책을 다음과 같이 규정합니다. 본 정책은 회사의 이용약관에 우선하여 적용됩니다.
제1조 (환불 규정)
- 환불 가능 기간: 회원은 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 조건:
- 환불은 유료 서비스 결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불을 원칙으로 합니다.
- ‘사용’이라 함은 유료 기능을 통해 데이터를 처리하거나, 유료 플랜에서만 제공되는 기능을 1회 이상 이용한 경우를 의미합니다.
- 결제일로부터 7일이 경과하였거나, 서비스를 일부라도 사용한 경우에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.
제2조 (환불 신청 방법)
- 환불을 원하는 회원은 회사의 고객센터 이메일([담당자 이메일 주소]) 또는 서비스 내 1:1 문의 기능을 통해 다음 정보를 기재하여 환불을 신청해야 합니다.
- 회원 아이디(이메일)
- 결제일자 및 결제금액
- 결제수단
- 환불 사유
- 회사는 회원의 환불 요청을 접수한 후, 환불 조건 충족 여부를 확인하고 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 통보합니다.
제3조 (환불 처리)
- 환불이 결정된 경우, 회사는 결제수단에 따라 결제 취소 또는 현금 환불의 방식으로 환불을 진행합니다.
- 신용카드 결제의 경우, 카드사의 정책에 따라 실제 환불까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
- 환불 시 발생하는 금융 수수료 등은 회사가 부담하는 것을 원칙으로 하나, 회원의 귀책사유가 명백한 경우 해당 비용을 공제하고 환불할 수 있습니다.
제4조 (예외 사항)
- 프로모션, 이벤트 등을 통해 무상으로 제공된 포인트나 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
- 회사의 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 정지된 경우, 환불이 제한될 수 있습니다.
- 회사는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 본 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 시행일 7일 전에 공지합니다.